Politica di Reso e Cambio

La presente Politica di Reso e Cambio si applica al negozio online Interivaro (di seguito “noi”). Di seguito sono indicate le condizioni e le procedure relative a resi e cambi dei prodotti acquistati.

1. Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale periodo non potranno essere accettate.

2. Condizioni per reso e cambio

Entro il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• problemi evidenti di aspetto del prodotto;

• difetti di qualità che ne compromettono l’uso;

• presenza di odori anomali o gravi differenze di colore;

• prodotto ricevuto non conforme all’ordine;

• reso o cambio senza motivo specifico (il prodotto deve essere in buone condizioni e idoneo a una nuova vendita).

3. Procedura di reso e cambio

• Contattaci tramite email all’indirizzo client@interivaro.com o telefonicamente al +1 (732) 763-3972, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso o cambio e foto o video pertinenti;

• La richiesta verrà esaminata e, in caso di approvazione, ti informeremo utilizzando i recapiti forniti e ti comunicheremo l’indirizzo per la restituzione;

• Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo: 216 CREST HILL DR, CONROE, TX 77301, United States

• Dopo la ricezione e la verifica del prodotto:

  • in caso di reso, procederemo al rimborso;

  • in caso di cambio, se la verifica è positiva, spediremo il nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.

4. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (carte Visa o MasterCard);

• Tempi di accredito: l’importo sarà generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario;

• In caso di ritardi oltre il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci.

5. Costi di spedizione ed etichetta di reso

• Le spese di spedizione per resi o cambi dovuti a difetti del prodotto, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non conforme saranno a nostro carico;

• Le spese di spedizione per resi o cambi senza motivo specifico saranno a carico del cliente;

• Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione.

6. Dichiarazione di responsabilità

• I prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate e non danneggiati da uso improprio o conservazione inadeguata;

• La restituzione di prodotti non conformi alla richiesta può influire sull’esito del reso o del cambio;

• Questa politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite i nostri canali online.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Cambio, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 216 CREST HILL DR, CONROE, TX 77301, United States
Telefono: +1 (732) 763-3972
Posta elettronica: client@interivaro.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)